【岗位职责】  
1、负责前台接待工作，包括来访客户的登记、引导及咨询解答；  
2、接听并转接电话，记录重要信息并及时传达；  
3、处理客户入住、退房等手续，确保信息准确无误；  
4、协助处理客户投诉及日常问题，提供高效解决方案；  
5、维护前台区域整洁有序，确保良好的服务环境；  
6、完成上级交办的其他行政事务及临时性工作。  

【岗位要求】  
1、年龄18-35岁，形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力；  
2、高中及以上学历，有1年以上前台或相关服务行业工作经验；  
3、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基础的数据处理能力；  
4、工作细致耐心，责任心强，能适应早晚班轮换；  
5、具备基本的财务知识或收银经验者优先。

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