【岗位职责】
1、负责前厅部的日常运营管理,确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台接待员完成客人入住、退房、问询等服务工作
3、处理客人投诉及突发事件,及时解决并做好记录
4、检查前台工作区域卫生及设备维护情况
5、协助制定并执行前厅部服务标准与流程
6、负责前台排班安排及员工培训工作7、完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先
2、3年以上高星级酒店前台工作经验,1年以上管理岗位经验
3、熟悉酒店前台操作系统及办公软件
4、具备优秀的服务意识和沟通协调能力
5、能适应倒班工作制,抗压能力强
6、年龄20-35周岁,形象气质佳
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州番禺区亚运城希尔顿欢朋酒店企业简介广州番禺区亚运城希尔顿欢朋酒店是希尔顿集团旗下国际高端品牌酒店,坐落于广州番禺亚运城核心商圈,交通便捷,毗邻地铁4号线海傍站,距广州南站、琶洲会展中心及珠江新城商务区约30分钟车程。酒店定位为五星级商务休闲酒店,以“欢朋精神”为核心服务理念,融合国际化标准与本地化特色,为商旅及度假客人提供高效、舒适的高品质住宿体验。 酒店拥有140间现代化客房及套房,配备智能客房系统、人体工学办公区及品牌专属“Hampton Bed”舒达床垫,确保宾客睡眠与工作的高效平衡。公共区域涵盖多功能会议室、24小时健身中心、自助餐厅及大堂吧,满足商务会议、社交宴请及休闲需求。作为希尔顿欢朋品牌华南区标杆项目,酒店依托集团全球分销系统及会员体系,年均接待宾客超10万人次,客户满意度持续位居区域同业前列。酒店注重社区联动,长期与本地企业、会展主办方及旅游机构合作,提供定制化商旅解决方案,同时践行希尔顿集团“Travel with Purpose”可持续发展战略,在能源管理、废弃物减量及社区公益方面积极履行企业责任。