【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作,包括客人登记、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作
3、管理客房状态并及时与客房部沟通协调
4、处理客人投诉及特殊需求,提供解决方案
5、维护前台区域整洁及工作设备正常运转
6、完成每日营业报表及交接班记录
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养
2、有酒店前台工作经验者优先
3、能适应倒班工作制(含夜班)
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统
5、具备较强的应变能力和团队协作精神
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州番禺区亚运城希尔顿欢朋酒店企业简介广州番禺区亚运城希尔顿欢朋酒店是希尔顿集团旗下国际高端品牌酒店,坐落于广州番禺亚运城核心商圈,交通便捷,毗邻地铁4号线海傍站,距广州南站、琶洲会展中心及珠江新城商务区约30分钟车程。酒店定位为五星级商务休闲酒店,以“欢朋精神”为核心服务理念,融合国际化标准与本地化特色,为商旅及度假客人提供高效、舒适的高品质住宿体验。 酒店拥有140间现代化客房及套房,配备智能客房系统、人体工学办公区及品牌专属“Hampton Bed”舒达床垫,确保宾客睡眠与工作的高效平衡。公共区域涵盖多功能会议室、24小时健身中心、自助餐厅及大堂吧,满足商务会议、社交宴请及休闲需求。作为希尔顿欢朋品牌华南区标杆项目,酒店依托集团全球分销系统及会员体系,年均接待宾客超10万人次,客户满意度持续位居区域同业前列。酒店注重社区联动,长期与本地企业、会展主办方及旅游机构合作,提供定制化商旅解决方案,同时践行希尔顿集团“Travel with Purpose”可持续发展战略,在能源管理、废弃物减量及社区公益方面积极履行企业责任。