岗位职责：
1.负责酒店前台的日常接待工作，包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。
2.完成酒店前台的基础工作，如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请等。
3. 维持酒店前台区域的秩序，协调与其他部门的配合统筹，确保酒店日常运营工作顺利。
4. 提供优质的服务体验，关注客人反馈和需求，维护好酒店品牌形象。. 具备强烈的服务意识和良好的沟通表达能力，能耐心、高效地处理客人需求与投诉。
2. 工作细致认真，拥有一定的协调能力和应急处理能力，可灵活应对前台各类突发情况。
3. 接受上四休二、两班倒的工作制度（早班
8:00-20:00，晚班20:00-次日8:00），严格遵守酒店服务规范与规章制度。