岗位职责:
1.协助前厅经理组织、指导和协调前厅活动,以确保各项工作顺利运行。
2.落实、检查VIP和团队到达前的准备工作,做好各部门的协调沟通工作。
3.代表总经理迎送VIP和团队客人。
4.熟悉前厅的电脑系统,了解并实施饭店所有的政策和工作程序。
5.掌握酒店的各项紧急措施和规章制度。处理客人生病、火警、财物丢失、逃帐等突发事件。
6.负责管理、主持宾客关系班组的各项工作,检查并监督员工遵守饭店的各项规章制度和工作状态。
7.与客人和各部门保持良好的关系,保证工作顺利进行。
8.听取并妥善处理客人意见、建议和投诉,及时通知有关部门经理以引起重视,并作记录。
9.随时关注和掌握饭店内所发生的事件,作客观准确的记录,并提出建议以避免类似事件的再发生,上报管理层。
10.巡回检查酒店大堂,确保大堂保持良好氛围,各项设施设备运作正常,及时跟进相关事宜。
11.紧急情况发生时,在不损害饭店利益的前提下,确保证客人的利益。
12.与工程部、客房部等相关部门协调以保证所有房间都可出售。
13.与安全部等相关部门协调并密切配合,处理酒店内发生的人生和财产等安全事故
14.关注酒店公共场所,特别是主要出入口和大堂的整体秩序。
15.对部门员工的素质、业务技术、工作意识及工作能力等赋有培训提高的责任。
16.随时完成部门经理交办的其它任务。
任职条件:
1.学历要求:大专及以上学历。2.外语水平:具有良好的听、说、读、写能力。3.体貌要求:净身高在1.65m以上(女)五官端正。4.工作经验: 2年以上酒店同岗位从业经验。5.培训记录:参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。6.基本素质:具备本岗较强的知识水平和技能尤其是前台的知识技能;具有良好的文字组织能力、沟通、协调能力和表达能力;具有较强的工作责任感。7.沟通能力:善于与宾客、同事及外部单位有效沟通,确保工作顺利推进。
8.文化程度:大专含以上学历,并具有酒店工作经验。
9.其他要求:具备拍照打卡、富有活力及创新思维,能适应高强度工作环境。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
在象山湾的晨雾里,曾有个关于“天空之城”的古老传说——人们说,当云朵低垂至影视大道的红木犀花枝头,便会化作可触摸的梦境。而今,这座梦境被编织进了宁波象山君澜度假酒店的肌理。设计师以云为灵感,在203间客房中绘出漂浮的梦境:双床房如两朵并行的流云,大床房似舒卷的积雨云,亲子房藏着彩虹色的云洞,而那间唯一的明星套房,是穹顶最明亮的星云。餐饮空间延续着漂浮的记忆。渔港风情的自助餐厅盛满潮汐节律,“桃源小馆”的十六碗海鲜是沉入碗底的东海秘语。当1100平米的宴会厅亮起星空穹顶,声光设备便化作连接现实与幻境的云桥。最动人的是那对泳池:1440㎡的主泳池倒映流动云霭,800㎡的浅池像被风吹落的云片,孩子们踩水惊起的涟漪,正是云朵与大地嬉戏的证据。户外草坪上,婚礼的白纱掠过草尖,让人分不清是飘落的云还是幸福的帷幔。酒店本身即是一座永不打烊的度假剧场,一步之遥便是“奔跑吧乐园”的欢愉和象山影视城的仙侠情缘。当夜幕降临,云朵壁灯次第亮起,你会懂得:追寻天空之城不必仰望,住进云里,便是答案。