【岗位职责】  
1、统筹客房部日常运营事务，监督客房清洁、布草更换及设施检查工作流程  
2、实时响应前台及客人的服务需求，协调处理客房维修、加床等特殊服务事项  
3、每日核查房态报表，确保客房状态与前台系统同步更新  
4、负责客房用品库存管理，定期盘点并提交采购申请  
5、培训并督导新入职客房服务员，落实服务标准操作流程  
6、编制客房部排班表，合理调配人力应对入住高峰  

【岗位要求】  
1、具备酒店服务意识，能妥善处理客人投诉及突发事件  
2、具有基础的数据处理能力，能熟练使用酒店NGPMS系统者优先  
3、身体健康，能适应站立工作及偶尔搬运布草的工作强度  
4、持有酒店管理相关证书或培训经历者优先考虑  
5、可接受弹性工作制（含早/中班及节假日轮班）  
6、无经验者可带薪培训，有房务工作经验者薪资面议