【岗位职责】  
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、服务及设施维护达到酒店标准；  
2、制定并执行客房部的工作计划、排班及培训方案，提升员工服务技能与工作效率；  
3、监督客房清洁、布草更换、物品补充等工作流程，定期检查房间质量，确保符合卫生与安全标准；  
4、管理客房物资的申领、使用及库存，控制成本并避免浪费；  
5、处理客人投诉及特殊需求，及时协调解决相关问题，提升客户满意度；  
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，确保酒店整体运营顺畅；  
7、定期汇总并分析客房运营数据，提出改进建议，优化服务流程。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2、5年以上酒店客房管理工作经验，熟悉高星级酒店客房服务标准及流程；  
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并解决突发问题；  
4、注重细节，执行力强，能承受高强度工作压力；  
5、年龄25-40岁，身体健康，形象端正，沟通表达能力强；  
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如PMS）。