【岗位职责】  
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行  
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量，处理客户投诉与特殊需求  
3、管理客房部员工，包括排班、培训、绩效考核及团队建设  
4、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，定期盘点并提交采购计划  
5、检查客房设施维护情况，协调工程部及时处理故障，确保客房处于最佳状态  
6、配合前台、餐饮等部门工作，保障酒店整体服务衔接顺畅  

【岗位要求】  
1、5年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营全流程  
2、具备优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性  
3、注重细节，对卫生标准和服务质量有严格要求  
4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉和突发事件  
5、身体健康，能适应倒班工作制  
6、有高星级酒店工作经验者优先