【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求；  
2、解答客人咨询，提供酒店服务、周边设施及旅游信息的介绍与推荐；  
3、处理客人投诉及突发情况，及时反馈并协调相关部门解决，确保客人满意度；  
4、管理前台现金及账务，确保账目清晰、准确，完成每日交接班记录；  
5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店服务标准；  
6、协助完成客房状态更新、房卡管理及其他前台相关行政事务；  
7、配合团队完成上级安排的其他临时性工作任务。  
【岗位要求】  
1、年龄18-35岁，形象端正，具备良好的服务意识与亲和力；  
2、 能适应倒班制工作（含夜班），具备较强的抗压能力与应变能力；  
4、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神；  
5、无经验者可接受培训，有酒店前台或服务行业经验者优先。

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