• 五险一金
• 绩效奖金
• 法定三薪
• 包吃包住

【岗位职责】
巡查大堂及前厅各岗位服务情况，跟进宾客入住、在店、离店全流程服务。
针对各类宾客投诉、服务纠纷及突发服务问题，快速响应、妥善处置并完成回访闭环，
妥善处理物品遗失、邻里纠纷、宾客突发不适等各类应急事件，配合前厅处理房型调整、超售等运营突发情况，保障服务有序开展。
收集汇总宾客意见与建议，推动酒店服务流程、服务细节优化。
参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
与住店宾客保持良好沟通，协助宾客解决疑难事宜。
在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。
协助宾客办理登记入住及离店手续。

【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1-2年以上，有良好沟通能力。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

万墨 VANMO 酒店，由湖南文体旅集团阳光集团打造、华天集团托管运营，集住宿、餐饮、休闲、文旅活动于一体的潮流生活方式酒店，于 2025 年正式启幕。酒店坐落于长沙市雨花区芙蓉中路二段279号贺龙体育馆正对面，毗邻湘江，距五一广场、橘子洲、东瓜山夜市、岳麓山等长沙知名景点出行便捷；临近侯家塘地铁 1、3 号线，交通通达全城，是观演、逛游、商旅出行优选。酒店打造新潮复合型旅居空间，配备多类型智能客房，全屋语音智控设施，空间设计融合湖湘非遗文化与先锋国潮美学，营造富有艺术感的旅居体验。酒店拥有多功能可变公区、餐酒吧、艺术展厅、高空露台及配套小型会议室、健身房、自助洗衣房，是年轻商旅、潮流爱好者、文体活动举办的理想场地。