【岗位职责】  
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及房态管理；  
2、为客人提供咨询、预订、投诉处理等专业服务，确保客户满意度；  
3、准确操作酒店管理系统，完成房费结算、商品入单、发票开具等财务流程；
4、维护前台区域整洁，确保工作环境符合酒店服务标准；  
5、协助处理突发事件，及时上报并跟进解决；  
6、完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、年龄18-35岁，形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力；  
2、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力；  
3、熟练使用办公软件，普通话流利，有酒店经验者的优先；
4、工作细致认真，具备团队协作精神及应急处理能力；
5、无经验者可接受培训上岗，欢迎应届毕业生应聘。