【岗位职责】
1、负责客服中心的日常运营管理,确保服务质量与效率达标
2、制定并优化客服流程与标准,提升客户满意度
3、监控客服团队绩效,定期分析数据并提出改进方案
4、处理复杂客户投诉与突发事件,维护公司品牌形象
5、负责客服团队培训与考核,提升团队专业能力6、协调与其他部门的沟通协作,确保客户需求得到及时响应
【岗位要求】
1、具备优秀的沟通能力与客户服务意识
2、能够承受工作压力,适应快节奏工作环境
3、具备团队管理经验者优先
4、思维敏捷,善于发现问题并提出解决方案
5、熟练使用办公软件及客服系统
6、对餐饮行业有一定了解者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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毛之盛(上海)餐饮管理有限公司成立于 2024 年 11 月,是专注高端海鲜姿造、商务宴请、私宴与团建聚餐的新锐餐饮运营企业,旗下核心品牌为毛记一品海鲜姿造。公司立足上海长宁古北高端商圈,以鲜活食材、精致姿造、私密空间、品质服务为核心竞争力,打造集餐饮服务、菜品研发、宴会接待于一体的现代化餐饮机构。门店总面积近 3000㎡,配备全景海鲜池、多规格私密包厢与独立宴会厅,可满足商务洽谈、家庭聚餐、公司团建、生日宴、年会等多元场景需求。品牌坚持 “本味、新鲜、健康、仪式感” 的经营理念,主打深海活鲜、高端姿造与养生锅底,以一人一锅的健康形式、艺术化摆盘与标准化服务,为客户提供高性价比的高端用餐体验。公司以精细化运营与客户口碑为根基,持续深耕中高端餐饮市场,致力于成为上海商务宴请与品质聚餐的标杆品牌。