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【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：熟练
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名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
100-499人
私营．民营企业
上海朱家角假日酒店作为 IHG 旗下假日酒店品牌在上海青浦区朱家角镇的重要布局,将于 2026 年暑期正式开业，依托集团成熟的运营体系与品牌积淀，打造兼具国际品质与江南水乡特色的中端全服务酒店，为宾客提供便捷、舒适、温暖的住宿与宴请体验酒店硬件设施完善，精准适配商务、度假、宴请等多元需求。酒店拥有 111 间客房，兼顾舒适性与实用性，可满足单人、双人及家庭等不同客群的住宿需求;客房按照假日品牌 3.0最新标准设计，设计典雅，配备高速宽带，迷你酒吧，英国The White Company洗漱用品，为您提供静谧舒适的休憩空间。酒店配备 24 小时健身房及自助洗衣房，为宾客提供便捷贴心的配套服务。酒店有全日制餐厅，可同时容纳 80 人用餐。酒店的大堂酒吧，融合轻食、各色鸡尾酒、现磨咖啡、下午茶等多元化社交功能，为宾客提供休闲放松的专属空间。酒店负一层拥有1个 450 平米无柱大宴会厅，可轻松容纳 250 人会议，兼顾实用性与灵活性，进一步完善朱家角区域的高端住宿与会议配套。
