【岗位职责】  
1、负责前厅日常运营管理，包括接待、服务、卫生等工作安排与监督；  
2、协调前厅与后厨的工作衔接，确保服务流程顺畅高效；  
3、处理顾客投诉及突发事件，维护良好的顾客关系；  
4、培训、指导新员工，提升团队服务意识和业务能力；  
5、制定并执行服务标准，确保服务质量符合公司要求；  
6、负责前厅物资管理，包括设备维护、物品申领及库存盘点；  
7、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备较强的服务意识和沟通能力，能够妥善处理顾客需求；  
2、有团队管理经验者优先，无经验者可接受培训；  
3、工作认真负责，能适应餐饮行业高强度工作节奏；  
4、具备一定的抗压能力，能灵活应对突发情况；  
5、形象端正，举止得体，符合餐饮服务行业要求；  
6、能适应倒班及节假日工作安排。

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