工作职责：
1. 协助宾客办理入住、退房及信息登记等基础服务工作，确保流程规范、准确、高效；  
2. 响应宾客咨询与需求，提供酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等基本信息指引；  
3. 配合前台及客房部门完成物品递送、留言转达、简单报修协调等支持性事务；  
4. 保持服务区域整洁有序，及时报告设备异常或安全隐患；  
5. 严格遵守酒店服务标准与信息安全规定，对宾客个人信息予以保密。

任职资格：
1. 具备1年及以上酒店、餐饮、零售或客户服务类岗位工作经验；  
2. 持有初中及以上学历，具备基本读写能力与沟通表达能力；  
3. 身体健康，能适应轮班制工作安排，无法律、法规禁止从业的情形；  
4. 具备良好的服务意识、责任心和团队协作精神，能积极学习并遵守岗位操作规范；  
5. 不以民族、种族、性别、宗教信仰、户籍、婚姻状况、生育状况、疾病史（如乙肝携带）等作为录用限制条件。