【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答  
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部3、接收并转接电话，处理客人邮件及留言  
4、维护前台区域整洁，管理客房钥匙及物品寄存  
5、协助处理客人投诉及突发情况，及时上报值班经理  

【岗位要求】  
1、形象端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力  
2、能适应倒班工作制（含夜班），节假日轮岗  
3、熟练使用办公软件及酒店管理系统（入职培训）  
4、具备服务意识与应变能力，有酒店经验者优先  
5、20-35周岁，身体健康无不良嗜好

本店是集客房、会议、餐饮于一体的单体酒店，拥有各类客房137间，配套完善的会议与餐饮设施，可承接团队住宿、商务会议、培训研讨、团建活动等各类接待服务，致力于为宾客提供舒适、高效、贴心的旅居体验。