【岗位职责】  
1、负责美容院前台的日常接待工作，包括客户咨询、预约登记、电话接听等，确保服务热情周到；  
2、维护客户档案，及时更新客户信息，确保数据准确无误；  
3、协助客户办理会员卡、充值等业务，并做好相关记录；  
4、负责店内收银工作，确保账目清晰、现金管理规范；  
5、协调美容师与客户之间的服务安排，确保服务流程顺畅；  
6、保持前台区域整洁有序，营造良好的服务环境；  
7、处理客户投诉及突发情况，及时反馈并协助解决；  
8、完成上级交办的其他临时性工作。  

【岗位要求】  
1、形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识和沟通能力；  
2、工作细致认真，责任心强，能够高效处理多任务；  
3、具备基本的电脑操作能力，熟练使用办公软件（如Word、Excel）；  
4、有美容院或服务行业前台工作经验者优先，无经验者可培训上岗；  
5、能够适应早晚班轮班制度，具备一定的抗压能力；  
6、诚信可靠，具备良好的团队协作精神。