【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保前厅服务高效有序
2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准,提升客户满意度
3、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的工作质量,及时处理突发问题
4、协调与其他部门的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅
5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核
6、分析客户反馈数据,提出改进建议并落实执行
7、管理前厅部物资及设备,控制运营成本
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉前厅部各岗位操作流程
2、优秀的团队管理能力,能有效激励和带领团队达成目标
3、出色的沟通协调能力,能妥善处理客户投诉及突发事件
4、具备较强的服务意识和问题解决能力
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件
6、能适应弹性工作制,包括轮班和节假日值班
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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【HYLLA】,源自 Hygg「舒适放松」与Villa「郊外别墅」的组合,表达的是一种松弛温暖、自信丰盈的生活状态。在Hylla,这种生活方式不止Hygge,休闲情境也不止Villa,我们赋予它时间和空间的维度,以及超越这些边界的意义。【物与岚】,旨在表达人在物质世界与自然世界的生活转换,我们希望通过人与器物、空间进行深度组合而成的叙事,在不可逆的时间轴上增加生活的厚度,让每一位身处Hylla式生活场景的人都可以“向内生长,向外生活”。云南物与岚文旅控股公司过往十余载,在众多文商旅项目的探索与实践中,形成了独有的商业价值观和方法论,在践行“物”(城市更新)与“岚”(乡村振兴)的品牌理念之路上,逐步成长为一家专业于文商旅产业融合发展的资产开发运管综合服务商。同时物与岚集团打造了自有品牌矩阵包括:物与岚:美学文化地标酒店度假村。物岚卡萨:城市核心设计酒店。物岚庶居:东方田园旅居社区。物岚公馆:小宗土地定制开发。梵物:物与岚与梵木联合创立酒店品牌。OCC | Onework:商业物业资产管理。落雲:新派云南融合菜。星芒投资:文化与生物多样性项目库。物岚擎园:高山植物项目库。物与岚生物科技:以高山植物为理念的自有产品体系。