【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作,包括接待、入住登记、退房结算等流程的监督与执行;
2、统筹前台排班安排,确保各时段人员配置合理,保障服务质量;
3、处理客户投诉及突发事件,及时协调解决并做好记录与反馈;
4、监督前台服务标准执行情况,定期组织培训提升团队业务能力;
5、负责前台物资管理,包括房卡、票据、办公用品等物品的申领与盘点;
6、配合财务部门完成每日账目核对及营业报表提交;
7、协助上级完成其他临时性工作安排。
【岗位要求】
1、具备酒店前台或相关服务行业工作经验者优先;
2、普通话流利,具备基础英语沟通能力,能处理简单涉外接待;
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件;
4、责任心强,具备较强的抗压能力与突发事件处理能力;
5、具有良好的服务意识、团队协作精神及沟通协调能力;
6、能适应倒班工作制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
【HYLLA】,源自 Hygg「舒适放松」与Villa「郊外别墅」的组合,表达的是一种松弛温暖、自信丰盈的生活状态。在Hylla,这种生活方式不止Hygge,休闲情境也不止Villa,我们赋予它时间和空间的维度,以及超越这些边界的意义。【物与岚】,旨在表达人在物质世界与自然世界的生活转换,我们希望通过人与器物、空间进行深度组合而成的叙事,在不可逆的时间轴上增加生活的厚度,让每一位身处Hylla式生活场景的人都可以“向内生长,向外生活”。云南物与岚文旅控股公司过往十余载,在众多文商旅项目的探索与实践中,形成了独有的商业价值观和方法论,在践行“物”(城市更新)与“岚”(乡村振兴)的品牌理念之路上,逐步成长为一家专业于文商旅产业融合发展的资产开发运管综合服务商。同时物与岚集团打造了自有品牌矩阵包括:物与岚:美学文化地标酒店度假村。物岚卡萨:城市核心设计酒店。物岚庶居:东方田园旅居社区。物岚公馆:小宗土地定制开发。梵物:物与岚与梵木联合创立酒店品牌。OCC | Onework:商业物业资产管理。落雲:新派云南融合菜。星芒投资:文化与生物多样性项目库。物岚擎园:高山植物项目库。物与岚生物科技:以高山植物为理念的自有产品体系。