【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供准确高效的登记服务;
2、解答客人咨询,处理客人需求及投诉,确保客人满意度;
3、熟悉酒店各项服务及设施,为客人提供准确的信息和推荐;
4、协助管理客房状态,与客房部保持良好沟通,确保房间分配合理;
5、处理现金、信用卡等支付方式,确保账务准确无误;
6、维护前台区域整洁有序,保持专业形象;
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够热情、耐心地对待每一位客人;
2、具备基本的电脑操作能力,能熟练使用办公软件及酒店管理系统;
3、工作细致认真,具备较强的责任心和团队协作精神;
4、能够适应倒班工作制(包括夜班);
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可提供培训;
6、形象端正,举止得体,具备良好的职业素养。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
【HYLLA】,源自 Hygg「舒适放松」与Villa「郊外别墅」的组合,表达的是一种松弛温暖、自信丰盈的生活状态。在Hylla,这种生活方式不止Hygge,休闲情境也不止Villa,我们赋予它时间和空间的维度,以及超越这些边界的意义。【物与岚】,旨在表达人在物质世界与自然世界的生活转换,我们希望通过人与器物、空间进行深度组合而成的叙事,在不可逆的时间轴上增加生活的厚度,让每一位身处Hylla式生活场景的人都可以“向内生长,向外生活”。云南物与岚文旅控股公司过往十余载,在众多文商旅项目的探索与实践中,形成了独有的商业价值观和方法论,在践行“物”(城市更新)与“岚”(乡村振兴)的品牌理念之路上,逐步成长为一家专业于文商旅产业融合发展的资产开发运管综合服务商。同时物与岚集团打造了自有品牌矩阵包括:物与岚:美学文化地标酒店度假村。物岚卡萨:城市核心设计酒店。物岚庶居:东方田园旅居社区。物岚公馆:小宗土地定制开发。梵物:物与岚与梵木联合创立酒店品牌。OCC | Onework:商业物业资产管理。落雲:新派云南融合菜。星芒投资:文化与生物多样性项目库。物岚擎园:高山植物项目库。物与岚生物科技:以高山植物为理念的自有产品体系。