【岗位职责】  
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成  
2、制定客房服务标准和工作流程，监督执行情况并持续优化改进  
3、管理客房服务团队，包括排班、培训、绩效考核及日常督导  
4、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务相关问题  
5、控制客房用品消耗，合理管理库存，降低运营成本  
6、定期检查客房设施设备，协调工程部进行维护保养  
7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体服务质量  

【岗位要求】  
1、5年以上酒店客房管理工作经验，3年以上同岗位管理经验  
2、熟悉酒店客房运营流程及服务标准，具备优秀的现场管理能力  
3、具备较强的团队管理能力，能有效激励和培养下属员工  
4、良好的服务意识和应变能力，能妥善处理各类突发事件  
5、工作细致认真，责任心强，能承受较大的工作压力  
6、具备基本的办公软件操作能力，能熟练使用酒店管理系统