• 五险一金
• 岗位晋升
• 职业发展规划
• 提供食宿
• 节假日福利
• 带薪年假
• 技能培训
• 团建聚餐

【岗位职责】  
1、全面负责酒店总机部门的日常运营管理工作，确保电话接转、信息传达等服务的及时性和准确性；  
2、制定并优化总机服务流程及标准，监督执行情况，提升服务质量和效率；  
3、协调总机与其他部门（如前厅、客房、餐饮等）的沟通与协作，确保信息传递畅通；  
4、处理客户投诉及紧急情况，及时反馈并跟进解决，维护酒店服务形象；  
5、负责总机设备的日常维护与管理，确保设备正常运行，发现问题及时报修；  
6、定期对总机员工进行业务培训和考核，提升团队专业能力与服务意识；  
7、编制总机运营数据报表，分析问题并提出改进建议，为管理层决策提供支持。  

【岗位要求】  
1、具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准，能熟练使用英语或其他外语者优先；  
2、熟悉酒店总机业务流程及服务标准，有相关工作经验者优先；  
3、具备较强的应变能力和服务意识，能妥善处理突发事件及客户投诉；  
4、工作细致耐心，责任心强，能适应轮班工作制；  
5、具备团队管理经验，能够有效协调和激励团队成员；  
6、熟练操作办公软件及酒店管理系统，具备基础数据分析能力。

骆岗徽风皖韵酒店是由安徽交控徽风皖韵酒店管理集团有限公司投资建设的国企背景综合型园林酒店，集大型会议会展、高端宴会、政商务接待及城市休闲度假功能于一体的综合性园林酒店，坐落于约350亩的园林景观之中，总建筑面积约19.1万㎡。酒店由5幢独栋式建筑通过精致园林景观串联，拥有各类客房600间、7000平米超大规模宴会会议及茶咖酒品鉴中心，配套中西式及特色主题餐厅、专业健身娱乐中心等完备设施，致力于为宾客提供兼具徽风皖韵与国际标准的高品质服务，是安徽地区极具影响力的高端酒店标杆。