【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作,为客人提供专业的迎送服务,确保客人感受到热情周到的礼遇。
2、协助客人办理入住和退房手续,提供行李寄存、搬运及递送服务,确保高效准确。
3、解答客人的各类咨询,包括酒店设施、周边交通、旅游景点等信息,并提供合理的建议与帮助。
4、维护大堂区域的秩序与整洁,确保礼宾台及周边环境符合酒店服务标准。
5、协调前台、客房等部门,处理客人的特殊需求或突发情况,提升客人满意度。
6、熟悉酒店VIP客人的偏好,提供个性化服务,建立良好的客户关系。
【岗位要求】
1、形象端正,举止得体,具备良好的服务意识和职业素养。
2、沟通表达能力强,能够以礼貌、耐心的态度与客人互动。
3、具备团队协作精神,能够高效配合其他部门完成工作任务。
4、适应轮班工作制(含夜班),能够承受一定的工作压力。
5、有酒店礼宾或相关服务行业经验者优先,无经验者可提供培训。
6、具备基础的英语交流能力者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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