【岗位职责】
1.协助行政管家统筹部门日常运营,落实各项服务标准与管理要求;
2.监督协调管家团队工作分配,涵盖客房清洁、公共区域维护及园林、康体区域管理工作;
3.负责VIP宾客接待与个性化服务,妥善处理客户投诉及特殊需求,持续提升宾客满意度;
4.定期巡查客房及设施设备运行状况,确保符合卫生、安全及服务质量标准;
5.开展新员工培训与在岗指导,组织团队技能提升活动,持续优化服务流程;
6.管控部门物资消耗与库存管理,编制耗品采购计划,合理控制运营成本;
7.管理部门排班计划,跟踪员工考勤及绩效表现,及时反馈并提出改进建议。
【岗位要求】
1.大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业;有国际品牌酒店管理专业背景或接受过系统酒店管理培训者优先。
2.45周岁以下(以发布公告之日为计算日期),具有专业得体的职业形象,举止端庄。
3.具有累计8年及以上高星级酒店从业经验,5年及以上高星级酒店客房管理工作经验。
4.熟悉酒店的客房运营管理工作,具备良好的运营管理能力,能建立并维护良好的客户关系,具有培训与质量管控,具有较强的管理、组织协调能力。
5.具备正常履行职责的身体条件,高度的责任心和敬业精神,良好的服务意识,熟悉酒店行业服务标准。
6.具有基础的英语对话能力和汇报能力,能撰写工作分析报告、服务改进方案等,具有高端政务、商务酒店管理经验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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