• 五险一金
• 意外险
• 绩效奖金
• 岗位津贴
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 节假日福利
• 工龄奖金
• 带薪年假

【岗位职责】  
1、负责酒店宾客的接待与服务工作，确保宾客获得优质的入住体验  
2、处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，及时协调解决各类问题  
3、维护客户关系，收集宾客反馈意见并跟进改进措施  
4、协助前台办理入住、退房等手续，确保流程高效顺畅  
5、定期整理宾客数据，为酒店服务优化提供支持  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力和服务意识，态度热情友善  
2、能够灵活应对突发情况，具备较强的应变能力  
3、工作细致耐心，责任心强，注重团队协作  
4、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先

郑州鹰城鑫地饭店有限公司是一家商务型四星级全服务酒店，企业规模100-499人，致力于为宾客提供舒适、专业的住宿及配套服务。  酒店位于郑州核心区域，交通便利，设施完善，涵盖客房、餐饮、会议、茶肆、休闲等多元化服务。客房设计中式典雅；餐饮提供自助餐、中式特色菜品及定制宴会服务；会议中心拥有多功能厅及专业团队，满足商务活动需求。  以“品质服务”为核心，酒店注重员工培训与标准化管理，通过严格的质量把控和个性化服务提升宾客体验。目标客群涵盖商务差旅、会议团体及休闲游客，立足本地市场的同时积极拓展区域合作，持续提升品牌影响力与行业竞争力。  凭借规范运营和稳健发展，鹰城鑫地饭店已成为郑州酒店业中档市场的代表性企业之一。