• 五险一金
• 意外险
• 绩效奖金
• 岗位津贴
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 节假日福利
• 工龄奖金
• 带薪年假

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取良好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位要求】
1、大专以上文化程度，流利的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

郑州鹰城鑫地饭店有限公司是一家商务型四星级全服务酒店，企业规模100-499人，致力于为宾客提供舒适、专业的住宿及配套服务。  酒店位于郑州核心区域，交通便利，设施完善，涵盖客房、餐饮、会议、茶肆、休闲等多元化服务。客房设计中式典雅；餐饮提供自助餐、中式特色菜品及定制宴会服务；会议中心拥有多功能厅及专业团队，满足商务活动需求。  以“品质服务”为核心，酒店注重员工培训与标准化管理，通过严格的质量把控和个性化服务提升宾客体验。目标客群涵盖商务差旅、会议团体及休闲游客，立足本地市场的同时积极拓展区域合作，持续提升品牌影响力与行业竞争力。  凭借规范运营和稳健发展，鹰城鑫地饭店已成为郑州酒店业中档市场的代表性企业之一。