【岗位职责】  
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务；  
2、准确录入并核对客人信息，确保系统数据与登记资料一致；  
3、处理客房预订、变更及取消等业务，及时更新房态信息；  
4、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供高效解决方案；  
5、协助处理客人投诉及突发情况，确保服务质量与客户满意度；  
6、完成前台现金、POS机交易及账单核对等基础财务操作；  
7、保持前台区域整洁有序，维护酒店专业形象；  
8、配合其他部门完成跨岗位协作任务。  
【岗位要求】  
1、年龄18-25岁，形象端正，普通话标准
2、能适应倒班工作制（含夜班）
3、无经验者可培训上岗
4、工作细致耐心，具备团队合作精神

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