• 五险一金
• 带薪年假
• 月休8天
• 技能培训
• 集团内部调动
• 提供食宿

工作职责：
o	团队领导与监督：

	领导、监督并支持客房服务和楼层员工，确保他们保持高标准的清洁、组织和客人服务水平。

	管理员工排班、任务分配，并进行绩效评估，以确保高效的运营和服务覆盖。

o	客户满意度与服务质量：

	确保客房、走廊和公共区域保持最高的清洁标准，定期进行检查以确保质量和一致性。

	处理客人咨询、特别要求和投诉，确保及时解决问题，提升客人体验。

o	运营效率与协调：

	与酒店的其他部门（如前台、工程部和餐饮部）协调，确保服务及时，楼层运营顺畅。

	监控客房状态，确保所有房间都准备好办理入住，并及时处理任何问题。

o	培训与发展：

	为客房服务和楼层员工提供持续的培训，确保他们了解酒店政策、安全规定和服务标准。

	定期进行绩效评估，提供反馈和支持，以促进员工发展并确保持续改进。

o	库存与资源管理：

	监督清洁用品、床上用品和客人用品的库存，确保所有物品及时补充，避免短缺。

	确保所有清洁设备维护良好并正常运作，必要时协调修理或更换。

o	健康与安全合规：

	确保遵守酒店的健康与安全标准，包括卫生、消毒和紧急程序，定期进行检查并解决任何不足之处。

	通过监督员工遵守安全协议，促进为员工和客人提供安全、清洁的工作环境。

o	报告与行政职责：

	准备每日楼层运营、客人反馈以及任何维护或服务问题的报告，提供持续改进的见解。

	监控员工表现，并为管理层提供有关运营挑战或发展领域的报告。



任职资格：
o	拥有在酒店或客户服务行业中担任客房服务或管理角色的工作经验。

o	具备优秀的领导力和团队管理技能，能够培训、激励和监督员工。

o	出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心的服务理念。

o	强烈的细节关注和优秀的组织能力，能够同时处理多个任务和优先事项。

o	精通英语；掌握其他语言者优先考虑。

o	了解酒店物业管理系统（PMS）和客房服务标准。

o	能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

南通海门希尔顿逸林酒店由南通海创数字科技有限公司匠心筑造，以打造海门会客厅为愿景，为城市敬献一处及格调、舒适与尊崇与一体的商旅臻品。酒店拥有206间精致客房与40套轻奢公寓，全方位满足商务差旅与休闲独家的双重需求；3间特色餐厅及专属行政酒廊，荟萃全球风味；2300平方米的宴会会议空间恢宏大气，无柱宴会厅可从容容纳65桌宴席，适配各类高端会晤与盛典。酒店配备国际品牌必确®健身器材的健身房，更设有云端空中恒温泳池与事业开阔的空中大堂及大堂吧，与城市之巅，礼遇每一位宾客，顶个惬意优雅的入住时光。