• 五险一金

【岗位职责】
1. 当班期间负责保障酒店的各项对客服务，在酒店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。
2. 熟知福朋喜来登的顾客满意标准，并将其作为日常工作的指引。以该标准为依据，持续监督员工的工作表现，确保取得积极的工作成果。 
3. 维持对万豪旅享家会员计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。
4. 采取合适的行动解决客人的投拆，同时管理重要宾客的迎领接待和宾客关系工作。
5. 作为酒店店紧急行动队的一员，了解酒店店关于火灾、空袭、撤退等的紧急程序。
6. 据交班记录，与其它班次的宾客服务经理团队合作，协调跟进，确保各项事宜妥善处理。
【岗位要求】
1. 大专以上学历，形象气质佳，英语良好，有国际品牌酒店同岗位工作经验2年以上
2. 能接受轮班工作制（包括夜班和节假日），
3. 熟悉使用酒店管理系统和办公软件（如Opera、Microsoft Office等）
4. 良好的心理承受能力，具有良好的沟通和解决客诉的能力，在工作中始终保持积极的态度。
5. 卓越的服务技巧和舒适的服务话术，为客人提供优质的服务。
6. 良好的品德和工作责任心，能主动承担工作任务并监督员工的工作表现。

本酒店坐落于广州东进战略核心腹地，立于黄埔临港经济区与穗港智造合作区双板块交汇要地，是衔接广州核心、联动深港的城市门户节点。酒店坐拥多维立体交通网络，双地铁环绕，多条主干道及快速路环伺，30分钟直达珠江新城等核心商圈，无缝衔接大湾区各地。周边配套全维醇熟，近百万方商业综合体、特色滨水古街满足消费休闲需求，更有十余座生态公园环绕，绿意盎然，是城市精英商旅出行理想之选。