• 五险一金

【岗位职责】
1.负责酒店前台的日常运营管理，确保前台工作高效有序进行；
2.接待并协助客人办理入住、退房手续，提供优质的宾客服务；
3.处理客人投诉和特殊需求，及时解决宾客问题并提升客户满意度；
4.与所有部门（如客房部、餐饮部、预订部等）保持良好的协作关系，确保服务流程的顺畅；
5.管理前台现金和账目，确保前台财务记录的准确性和安全性；
6.熟知福朋喜来登的顾客满意标准，并将其作为日常工作的指引。以该标准为依据，持续监督员工的工作表现，确保取得积极的工作成果。 

【岗位要求】
1.大专以上学历，形象气质佳，英语良好，有国际品牌酒店同岗位工作经验2年以上
2.能接受轮班工作制（包括夜班和节假日），
3.熟悉使用酒店管理系统和办公软件（如Opera、Microsoft Office等）
4.良好的心理承受能力，具有良好的沟通和解决客诉的能力，在工作中始终保持积极的态度。
5.卓越的服务技巧和舒适的服务话术，为客人提供优质的服务。
6.良好的品德和工作责任心，能主动承担工作任务并监督员工的工作表现。

本酒店坐落于广州东进战略核心腹地，立于黄埔临港经济区与穗港智造合作区双板块交汇要地，是衔接广州核心、联动深港的城市门户节点。酒店坐拥多维立体交通网络，双地铁环绕，多条主干道及快速路环伺，30分钟直达珠江新城等核心商圈，无缝衔接大湾区各地。周边配套全维醇熟，近百万方商业综合体、特色滨水古街满足消费休闲需求，更有十余座生态公园环绕，绿意盎然，是城市精英商旅出行理想之选。