【岗位职责】  
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准  
2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督客房卫生与设施状况  
3、合理安排客房服务员的工作任务，做好排班管理与绩效考核  
4、控制客房用品及清洁耗材的库存，制定采购计划并控制成本  
5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务中出现的问题  
6、定期检查客房设备设施，协调工程部进行维护保养  
7、负责客房部员工的培训工作，提升服务技能与职业素养  
8、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体运营顺畅  

【岗位要求】  
1、1年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程与标准  
2、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工工作积极性  
3、注重细节，对卫生清洁标准有严格要求  
4、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客人投诉  
5、工作责任心强，能承受一定的工作压力  
6、身体健康，能适应倒班工作制  
7、有成本控制意识，能合理控制部门运营成本

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