1.负责餐厅商务客户、企业客户、宴席客户开发与维护,建立稳定客户资源体系。
2. 制定月度/季度销售目标,完成营业额、包厢消费、储值、会员等指标。
3. 对接公司、单位、商会、婚庆等渠道,洽谈商务宴请、年会、婚宴、寿宴、团餐、包场等合作。
4. 全程跟进客户预订、餐前沟通、席间服务、餐后回访,提升客户满意度与复购。
5. 负责客户档案建立与管理,做好客情维护、节日问候、需求记录。
6. 配合门店做营销活动(节日套餐、新品推广、会员活动),策划落地并追踪效果。
7. 与前厅、后厨、收银高效协同,保障接待品质、出品稳定、投诉及时处理。
8. 收集市场、竞品、客户反馈信息,提出优化菜品、服务、定价的建议。
9. 带领/协助销售团队,做好培训、带教、日常工作安排与业绩复盘。
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