【岗位职责】  
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答  
2、接听电话并处理预订、咨询等业务需求  
3、维护前台区域整洁有序，确保工作环境专业规范  
4、协助处理客人投诉及突发情况，及时反馈上级  
5、准确记录每日账目及交接班事项  

【岗位要求】  
1、高中及以上学历，年龄18-35岁  
2、普通话流利，具备基础英语沟通能力  
3、形象端正，亲和力强，服务意识突出  
4、能适应倒班工作制，包括夜班安排  
5、有酒店前台经验者优先，无经验可培训上岗

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