【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、处理客房预订、变更及取消等业务,确保预订信息准确无误
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边旅游信息的咨询
4、协助处理客人投诉及特殊需求,及时反馈至相关部门
5、维护前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准
6、完成每日报表填写及交接班记录,保证信息传递准确
7、协助上级主管完成前台相关运营管理工作
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能耐心细致地处理客户需求
2、普通话标准,具备基础英语交流能力者优先
3、能够适应倒班工作制,具备较强的抗压能力
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统(有相关经验者优先)
5、工作认真负责,具备团队协作精神
6、形象端正,举止得体,符合酒店行业服务人员基本要求
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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桐庐开元森泊旅游度假区规划区域约3平方公里,总投资约20亿元,项目整体客房体量约900间。项目分三期开发建设,以分水江及两岸“水陆空”立体交通体系为纽带,串联“马术中心”、“桐庐开元森泊度假乐园”、“桐庐开元森泊·外婆家度假酒店”、“田园生态体验区”4大版块,集住宿、游乐、餐饮、马术、汤泉、商业、会务、文化体验为一体,打造华东区域独具特色的全天候、全龄段、高端化一站式旅游度假目的地。