【岗位职责】
1. 负责家庭娱乐中心日常运营,包括设备操作、活动组织及游客引导,确保现场秩序与安全。
2. 提供热情、专业的宾客服务,解答游客咨询,处理简单投诉与突发情况,提升客户满意度。
3. 参与娱乐项目活动执行,协助布置场地、准备物料,并根据客流情况灵活调整服务流程。
4. 定期检查娱乐设施及道具,进行基础维护与清洁,及时上报故障或安全隐患。
5. 领班岗位需参与负责班组排班、人员调配及新员工带教,监督服务质量与工作标准落实。
6. 配合上级完成运营数据统计、物资盘点及成本管控,协助优化服务方案。
【岗位要求】
1. 学历不限,工作经验不限,年龄不限,热爱服务行业,具备良好的亲和力与沟通能力。
2. 工作积极主动,责任心强,能适应排班制及节假日轮班工作。
3. 具备基础的安全意识,能快速学习并掌握设备操作流程与应急处理措施。
4. 有团队合作精神,领班岗位需具备一定组织协调能力与基础管理潜力。
5.领班岗位需1年及以上滑雪场或儿童乐园管理经验。
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