【岗位职责】
1、全面负责酒店楼面（餐厅、大堂等公共区域）的日常运营管理，确保服务标准、环境卫生及设施设备符合酒店品牌要求。  
2、统筹楼面员工的排班、考勤及日常工作安排，监督并指导员工提供专业、高效的服务，提升宾客满意度。  
3、处理宾客投诉及突发状况，及时协调相关部门解决，维护酒店声誉及良好客户关系。  
4、定期检查楼面物资库存（如餐具、布草、清洁用品等），制定补充计划，控制成本及损耗。  
5、组织员工进行服务礼仪、安全及应急预案培训，推动团队技能提升与协作效率。  
6、配合上级完成楼面月度运营数据的收集与分析，提出改进建议并推动执行。  

【岗位要求】  
1、学历、工作经验、年龄均不限，但需具备良好的沟通协调能力、服务意识及责任心。  
2、具备基础的团队管理或组织能力，能有效调动员工积极性，适应轮班制工作节奏。  
3、抗压能力强，能灵活处理突发事件且保持冷静专业的态度。  
4、有酒店、餐饮或服务行业楼面管理经验者优先考虑，无经验者如综合素质优秀亦可培养。  
5、身体健康，能适应站立工作及一定体力消耗。

帝豪酒店是一家专注于高端住宿体验的精品酒店，以"精致服务、品质生活"为核心经营理念。酒店位于城市核心商圈，涵盖行政房、标准间等多种房型，满足不同客群的差异化需求。