岗位职责​
负责宾客入住、退房、续房等全流程办理，精准核对身份信息，高效操作预订系统与收银设备，确保账务清晰无误；​
热情响应宾客咨询（房型介绍、房价查询、周边交通、旅游攻略等），提供专业、耐心的解答与建议；​
协调客房、餐饮、工程等部门，处理宾客需求（如加床、送餐、维修报修、投诉反馈等），跟踪服务闭环，提升宾客满意度；​
负责前台区域环境卫生维护，保持台面整洁、物料齐全（房卡、单据、宣传资料等）；​
妥善保管客房钥匙、押金凭证、营业款项等，严格执行宾馆财务管理制度与保密规定；​
做好当班期间客情记录、交班日志填写，及时对接后续班次，确保工作衔接顺畅；​
协助处理突发情况（如宾客遗失物品查找、紧急就医协调等），按照应急预案规范操作。​
 任职要求​
年龄 18-35 周岁，男女不限，形象气质佳，普通话标准；​
有无相关经验均可，有酒店 / 宾馆前台接待经验者优先（无经验者提供系统岗前培训）；​
具备良好的沟通表达能力、服务意识与抗压能力，能灵活应对各类宾客需求；​
熟练操作电脑基础办公软件，学习能力强，能快速掌握预订系统、收银系统操作；​
工作认真负责、细致严谨，有较强的责任心与团队协作精神。​
基础薪资：5000-6000 元 / 月（根据经验面议）；​