（1）全日制本科及以上学历，年龄45 岁及以下，酒店管理、旅游管理等相关专业；
（2）需有 5 年及以上星级酒店同岗位工作经验，熟悉前台全业务流程；
（3）熟练操作酒店前台纯英文操作系统（熟悉万豪万枫系统优先），能独立完成预订、接待、问询、结账等流程；
（4）能独立高效处理客人投诉及运营难题；
（5）具备培训与指导新员工或下属的业务能力；
（6）英语听、写、表达能力强，沟通协调能力出色，可与酒店其他部门顺畅协作；
（7）获行业权威机构、市级及省级监管机构颁发的特殊荣誉，学历可放宽。