• 补充医疗保险
• 五险一金
• 年底双薪
• 年终奖
• 法定三薪
• 提供食宿
• 节假日福利
• 技能培训
• 岗位晋升
• 职业发展规划

【岗位职责】  
1、负责前台日常运营管理，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅  
2、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案  
3、督导前台员工服务标准执行，定期进行服务技能培训  
4、协调客房、餐饮等部门工作衔接，优化跨部门协作流程  
5、分析宾客满意度数据，制定并实施服务质量改进计划  
6、管理前台物资及系统设备，控制运营成本  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或旅游相关专业背景者优先  
2、至少1年高星级酒店前台管理经验，熟悉Opera系统操作  
3、流利的普通话及英语沟通能力
4、出色的客户服务意识及危机处理能力  
5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班  
6、熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力

北京南站福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下福朋品牌（Four Points by Sheraton）的成员酒店，定位为全服务中档酒店。酒店坐落于北京南站交通枢纽核心区，步行可达北京南站地铁4号线/14号线，距北京南站15分钟车程，地理位置优越，交通便捷。作为万豪国际集团在中国的重要战略布局，酒店拥有163间现代化客房及套房，配备福朋特色舒适之床（Four Comfort Bed™）及完善设施。酒店设有玩啤食社、大堂吧、24小时健身中心、自助洗衣房及1间多功能会议室，可满足各类商务活动需求。酒店秉承福朋品牌“诚信、简约、舒适”的核心理念，为商务及休闲旅客提供标准化服务，特色服务包括：免费高速WiFi、福朋喜来登品牌咖啡文化体验、本地化旅游咨询服务等。作为万豪旅享家（Marriott Bonvoy）计划参与酒店，可为会员提供积分累积及兑换服务。目前酒店员工规模80人左右，采用扁平化管理架构，设有客房部、餐饮部、销售部、财务部、人力资源部及工程防损部六大部门。作为万豪国际集团特许经营酒店，我们既保持国际品牌服务标准，又注重融入本地特色，致力于为宾客提供高性价比的住宿体验。