【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、维护及服务质量达到品牌标准;
2、制定并执行客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程及标准,监督落实各项卫生与安全制度;
3、合理分配员工工作任务,优化工作流程,提升部门工作效率,控制运营成本;
4、负责客房用品的库存管理,包括采购计划、领用分配及损耗控制;
5、培训、督导客房部员工,提升团队专业技能与服务意识,定期进行绩效考核;
6、处理宾客对客房服务的投诉与特殊需求,确保问题及时解决并提升客户满意度;
7、协调与前厅、工程、餐饮等其他部门的协作,保障酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关工作经验,熟悉客房部运营流程及行业标准;
2、较强的组织协调与团队管理能力,能有效调动员工积极性;
3、注重细节,对卫生、安全及服务质量有高标准要求;
4、具备良好的沟通能力与应变能力,能妥善处理突发问题;
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统(Opera);
6、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日值班;
7、有国际品牌酒店工作经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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北京南站福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下福朋品牌(Four Points by Sheraton)的成员酒店,定位为全服务中档酒店。酒店坐落于北京南站交通枢纽核心区,步行可达北京南站地铁4号线/14号线,距北京南站15分钟车程,地理位置优越,交通便捷。作为万豪国际集团在中国的重要战略布局,酒店拥有163间现代化客房及套房,配备福朋特色舒适之床(Four Comfort Bed™)及完善设施。酒店设有玩啤食社、大堂吧、24小时健身中心、自助洗衣房及1间多功能会议室,可满足各类商务活动需求。酒店秉承福朋品牌“诚信、简约、舒适”的核心理念,为商务及休闲旅客提供标准化服务,特色服务包括:免费高速WiFi、福朋喜来登品牌咖啡文化体验、本地化旅游咨询服务等。作为万豪旅享家(Marriott Bonvoy)计划参与酒店,可为会员提供积分累积及兑换服务。目前酒店员工规模80人左右,采用扁平化管理架构,设有客房部、餐饮部、销售部、财务部、人力资源部及工程防损部六大部门。作为万豪国际集团特许经营酒店,我们既保持国际品牌服务标准,又注重融入本地特色,致力于为宾客提供高性价比的住宿体验。