【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、维护和服务达到酒店标准;
2、监督和指导客房服务员的工作,分配任务并检查完成情况,确保高效执行;
3、定期检查客房及公共区域的卫生状况,发现问题及时整改,确保服务质量;
4、协助制定客房部的工作流程和标准操作程序,并监督执行;
5、管理客房用品和设备的库存,确保物资充足且合理使用;
6、处理客人的特殊需求和投诉,提供及时、专业的解决方案;
7、负责客房部员工的培训、考核及排班,提升团队整体素质和工作效率;
8、与其他部门(如前厅部、工程部)保持良好沟通,确保协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的基本知识,有客房部工作经验者优先;
2、良好的组织协调能力和团队管理经验,能够有效分配任务并监督执行;
3、注重细节,对卫生和服务质量有高标准要求;
4、具备较强的沟通能力和客户服务意识,能妥善处理客人投诉;
5、能够适应弹性工作安排,包括周末和节假日值班;
6、身体健康,能胜任一定强度的体力工作;
7、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统(Opera)者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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北京南站福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下福朋品牌(Four Points by Sheraton)的成员酒店,定位为全服务中档酒店。酒店坐落于北京南站交通枢纽核心区,步行可达北京南站地铁4号线/14号线,距北京南站15分钟车程,地理位置优越,交通便捷。作为万豪国际集团在中国的重要战略布局,酒店拥有163间现代化客房及套房,配备福朋特色舒适之床(Four Comfort Bed™)及完善设施。酒店设有玩啤食社、大堂吧、24小时健身中心、自助洗衣房及1间多功能会议室,可满足各类商务活动需求。酒店秉承福朋品牌“诚信、简约、舒适”的核心理念,为商务及休闲旅客提供标准化服务,特色服务包括:免费高速WiFi、福朋喜来登品牌咖啡文化体验、本地化旅游咨询服务等。作为万豪旅享家(Marriott Bonvoy)计划参与酒店,可为会员提供积分累积及兑换服务。目前酒店员工规模80人左右,采用扁平化管理架构,设有客房部、餐饮部、销售部、财务部、人力资源部及工程防损部六大部门。作为万豪国际集团特许经营酒店,我们既保持国际品牌服务标准,又注重融入本地特色,致力于为宾客提供高性价比的住宿体验。