【岗位职责】
1、协助酒店前厅部、客房部、餐饮部等部门的日常运营工作,包括但不限于接待客人、办理入住退房手续、客房清洁维护、餐厅服务等;
2、负责为客人提供优质的接待服务,解答客人咨询,处理简单投诉,确保客人满意度;
3、协助部门完成日常数据整理、报表填写及其他行政支持工作;
4、参与酒店各类活动的筹备与执行,包括会议、宴会等;
5、遵守酒店规章制度,维护酒店形象,确保服务流程标准化。
【岗位要求】
1、对酒店行业有热情,愿意学习并适应快节奏的工作环境;
2、具备良好的沟通能力和服务意识,能够与客人及同事有效协作;
3、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
4、具备基础的英语沟通能力者优先;
5、能适应轮班制工作安排,包括周末及节假日。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
北京南站福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下福朋品牌(Four Points by Sheraton)的成员酒店,定位为全服务中档酒店。酒店坐落于北京南站交通枢纽核心区,步行可达北京南站地铁4号线/14号线,距北京南站15分钟车程,地理位置优越,交通便捷。作为万豪国际集团在中国的重要战略布局,酒店拥有163间现代化客房及套房,配备福朋特色舒适之床(Four Comfort Bed™)及完善设施。酒店设有玩啤食社、大堂吧、24小时健身中心、自助洗衣房及1间多功能会议室,可满足各类商务活动需求。酒店秉承福朋品牌“诚信、简约、舒适”的核心理念,为商务及休闲旅客提供标准化服务,特色服务包括:免费高速WiFi、福朋喜来登品牌咖啡文化体验、本地化旅游咨询服务等。作为万豪旅享家(Marriott Bonvoy)计划参与酒店,可为会员提供积分累积及兑换服务。目前酒店员工规模80人左右,采用扁平化管理架构,设有客房部、餐饮部、销售部、财务部、人力资源部及工程防损部六大部门。作为万豪国际集团特许经营酒店,我们既保持国际品牌服务标准,又注重融入本地特色,致力于为宾客提供高性价比的住宿体验。