【岗位职责】
1、负责为客人提供行李搬运、寄存及提取服务,确保行李安全无误;
2、协助客人办理入住及退房手续,引导客人至前台或客房;
3、为客人提供酒店设施、周边交通及旅游景点的咨询服务;
4、维持酒店大堂及礼宾区域的整洁与秩序,确保良好的服务环境;
5、协助处理客人投诉及特殊需求,及时反馈至相关部门;
6、配合前台、客房等部门完成日常接待工作;
7、完成上级交办的其他临时性任务。
【岗位要求】
1、形象端正,举止得体,具备良好的服务意识与职业素养;
2、具备较强的沟通能力与团队协作精神;
3、能够适应倒班工作制,包括夜班及节假日;
4、身体健康,能够胜任长时间站立及搬运工作;
5、有酒店行业相关工作经验者优先,无经验者可提供培训;
6、具备基本英语沟通能力者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
北京南站福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下福朋品牌(Four Points by Sheraton)的成员酒店,定位为全服务中档酒店。酒店坐落于北京南站交通枢纽核心区,步行可达北京南站地铁4号线/14号线,距北京南站15分钟车程,地理位置优越,交通便捷。作为万豪国际集团在中国的重要战略布局,酒店拥有163间现代化客房及套房,配备福朋特色舒适之床(Four Comfort Bed™)及完善设施。酒店设有玩啤食社、大堂吧、24小时健身中心、自助洗衣房及1间多功能会议室,可满足各类商务活动需求。酒店秉承福朋品牌“诚信、简约、舒适”的核心理念,为商务及休闲旅客提供标准化服务,特色服务包括:免费高速WiFi、福朋喜来登品牌咖啡文化体验、本地化旅游咨询服务等。作为万豪旅享家(Marriott Bonvoy)计划参与酒店,可为会员提供积分累积及兑换服务。目前酒店员工规模80人左右,采用扁平化管理架构,设有客房部、餐饮部、销售部、财务部、人力资源部及工程防损部六大部门。作为万豪国际集团特许经营酒店,我们既保持国际品牌服务标准,又注重融入本地特色,致力于为宾客提供高性价比的住宿体验。