• 补充医疗保险
• 五险一金
• 年底双薪
• 年终奖
• 法定三薪
• 提供食宿
• 节假日福利
• 技能培训
• 岗位晋升
• 职业发展规划

【岗位职责】
1、负责为宾客办理入住登记、离店结账及换房手续，确保信息录入准确无误。  
2、热情接待来访客人，提供酒店设施、周边环境及旅游咨询服务，妥善处理客人问询与需求。  
3、接听预订电话及转接，根据标准流程处理电话预订、修改及取消，确保房态系统实时更新。  
4、协助处理客人投诉与突发事件，及时汇报上级并跟进解决，保障宾客满意度。  
5、管理前台现金、票据及备用金，完成每日账目核对与报表编制。  
6、维护前台区域卫生整洁，确保宣传资料、办公用品等物品摆放有序。  
7、配合客房部、礼宾部等部门协调客人特殊需求，提供个性化服务。  
8、完成上级交办的其他临时性接待及行政支持工作。  

【岗位要求】  
1、学历、经验及年龄不限，愿意从零学习酒店服务流程。  
2、具备良好的沟通表达能力与亲和力，普通话标准，懂基础英语者优先。  
3、熟练使用电脑及Office办公软件，能快速学习酒店PMS系统操作。  
4、工作细致耐心，抗压能力强，能适应三班倒轮班制度（含夜班）。  
5、注重服务礼仪，仪表端庄整洁，具备团队合作精神。  
6、应届毕业生、转行人员及有酒店、客服经验者均可投递。

北京南站福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下福朋品牌（Four Points by Sheraton）的成员酒店，定位为全服务中档酒店。酒店坐落于北京南站交通枢纽核心区，步行可达北京南站地铁4号线/14号线，距北京南站15分钟车程，地理位置优越，交通便捷。作为万豪国际集团在中国的重要战略布局，酒店拥有163间现代化客房及套房，配备福朋特色舒适之床（Four Comfort Bed™）及完善设施。酒店设有玩啤食社、大堂吧、24小时健身中心、自助洗衣房及1间多功能会议室，可满足各类商务活动需求。酒店秉承福朋品牌“诚信、简约、舒适”的核心理念，为商务及休闲旅客提供标准化服务，特色服务包括：免费高速WiFi、福朋喜来登品牌咖啡文化体验、本地化旅游咨询服务等。作为万豪旅享家（Marriott Bonvoy）计划参与酒店，可为会员提供积分累积及兑换服务。目前酒店员工规模80人左右，采用扁平化管理架构，设有客房部、餐饮部、销售部、财务部、人力资源部及工程防损部六大部门。作为万豪国际集团特许经营酒店，我们既保持国际品牌服务标准，又注重融入本地特色，致力于为宾客提供高性价比的住宿体验。