岗位职责：
1. 负责客户服务团队的日常运营与管理，合理规划排班、维护工作纪律，统筹团队资源。
2. 搭建并落地系统化的员工培训体系，针对新人开展岗前培训，对在岗人员进行技能强化与素养提升，重点培训服务礼仪、沟通技巧、情绪价值传递等核心能力。
3. 制定并持续优化客户服务 SOP 流程与服务标准，监督团队执行落地，定期检查服务质量。
4. 负责客户服务过程中的投诉、建议处理，快速响应并高效解决各类突发问题，维护客户关系，保障客户满意度。

任职要求：
1. 大专及以上学历，2年及以上高端服务行业（如会所、星级酒店等）团队管理经验。
2. 具备极强的服务意识与高端客户思维，擅长搭建服务标准、培训员工及团队管理；能精确捕捉服务细节，具备优秀的沟通协调、问题解决与应急处理能力。
3. 性格阳光积极、稳重成熟，亲和力强，注重自身仪容仪表，能适配高端服务场景的工作氛围与要求。
4. 具备良好的统筹规划、团队协作与数据分析能力，能通过数据复盘服务效果，持续优化服务策略。

在这里，你可以收获：
1. 全新高端高尔夫练习场办公，远离嘈杂喧嚣，环境优雅舒适
2. 可接触高端优质客群，轻松拓展优质人脉资源
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