一、岗位职责

1. 制定并执行酒店公关计划，维护和提升酒店的品牌形象与市场声誉。
2. 与媒体建立并维护良好关系，策划新闻发布会及其他新闻活动，处理媒体沟通事宜。
3. 开发并组织促销活动，邀请贵宾及媒体参与，准备并发布新闻稿。
4. 通过杂志、报纸及个人关系挖掘销售机会，与宴会及销售部门协调推进。
5. 向本地商业及消费者媒体发布公司新闻，定期向行业媒体推送促销信息。
6. 处理客户及媒体的投诉、咨询与需求，协调相关部门进行跟进。
7. 为贵宾提供个性化服务，包括预订跟进、欢迎接待、欢迎信赠送等。
8. 负责贵宾接待、午宴、晚宴等活动的名单与请柬协调。
9. 每日浏览媒体，整理酒店相关新闻剪辑，适时呈报上级及相关方。
10. 管理邮寄名单、联络档案及酒店照片档案，准备酒店礼品与赠品。
11. 通过参与本地市场活动，树立酒店良好形象，观察竞争对手动态并制定应对策略。
12. 策划并协调赞助活动，与上级共同进行人力规划及部门预算管理。

二、岗位要求

1. 具备良好的沟通能力，能够与顾客、员工及第三方高效互动，充分代表酒店及品牌形象。
2. 具备解决问题、推理、组织、激励与培训能力。
3. 精通微软办公软件，具有良好的写作技能。
4. 具有大众传播或相关专业的学士学位。
5. 具有3年以上相关工作经验，或同等教育背景与工作经历结合。