1. 向宾客介绍会员政策,积极发展“万悦会”会员,达成会员的招募指标及商品、餐饮销售指标;
2. 负责办理住店登记手续,及时系统上传宾客证件,宾客退房应及时注销宾客住宿登记状态;
3. 执行财务标准操作流程,做好钱款收付,开具发票等工作;
4. 掌握房态和客房出租情况,按要求及时上报;
5. 掌握交通、旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息,满足宾客需求;
6. 严格落实来访登记和实名登记制度,建立和录入客史档案;
7. 严格遵守保密制度,杜绝泄露酒店经营数据及宾客个人资料等信息;
8. 负责监视酒店消防副显屏及安防监督系统,出现紧急情况时,按规定通知有关部门和值班经理;
9. 收集宾客意见反馈,满足宾客诉求,无法处理时,及时上报并做好交接班记录;
10. 关注细节、以身作则,完成领导交办的其他工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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**上海野生动物园万达悦华酒店企业简介** 上海野生动物园万达悦华酒店是一家有限服务中档酒店,位于上海浦东新区,毗邻上海野生动物园及热门文旅商圈,交通便利,兼具商务与休闲属性。酒店隶属于万达酒店及度假村旗下“悦华”品牌,以“东方雅韵、匠心服务”为核心,为宾客提供高性价比的住宿体验。 酒店规模为1-49人团队运营,专注精细化服务,客房设计融合现代简约与地域文化特色,配备智能设施、舒适寝具及灵活办公空间,满足商旅及亲子客群需求。配套提供早餐服务、自助洗衣等基础功能,并依托万达体系资源,联动周边景区及商业体提供定制化文旅方案。 酒店以“高效、亲切、灵活”为服务准则,注重员工多技能培养,致力于为追求品质与便利的旅客打造兼具实用性与人文温度的入住体验。