• 五险一金
• 法定三薪
• 年终奖
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 带薪年假
• 带薪病假
• 团建聚餐
• 岗位晋升

宾客服务管理：
① 向宾客介绍会员政策，积极发展“万悦会”会员，达成会员的招募指标； 
② 确保所有宾客服务员都清晰餐厅销售指标，落实并完成指标； 
③ 掌握每班次房态和客房出租情况，并及时上报运营总监/经理和客房部； 
④ 定期进行宾客回访，收集宾客意见，及时解决宾客诉求； 
⑤ 每日回复舆情点评，达成舆情管控指标，夜审及提供经营数据报表； 
⑥ 每日检查宾客叫醒、客遗物品、“想静静（请勿打扰房）”处理情况； 
⑦ 做好宾客服务员排班计划，组织班前会议，总结优秀服务案例，表扬先进个人； 
⑧ 监督宾客服务员、保安兼礼宾员、主厨、厨师的工作，严格执行《万达美华酒店服务和质量标
准》，针对问题提出行动计划； 
⑨ 管理并支持餐吧区员工提供早餐服务，管理并支持保安兼礼宾员工作； 
⑩ 维持共享空间（餐吧区、会客区、阅读区、零售区、商务区、会议区、自助入住机、送货机器
人等）设备的正常运作和工作区域的清洁。 
其他工作： 
① 组织业务培训，制定团队绩效考核方案并监督执行情况； 
② 协助运营总监/经理管理和督促安保人员、服务人员履行安全职责； 
③ 关注细节、以身作则， 完成领导交办的其他工作。 

**上海野生动物园万达悦华酒店企业简介**  上海野生动物园万达悦华酒店是一家有限服务中档酒店，位于上海浦东新区，毗邻上海野生动物园及热门文旅商圈，交通便利，兼具商务与休闲属性。酒店隶属于万达酒店及度假村旗下“悦华”品牌，以“东方雅韵、匠心服务”为核心，为宾客提供高性价比的住宿体验。  酒店规模为1-49人团队运营，专注精细化服务，客房设计融合现代简约与地域文化特色，配备智能设施、舒适寝具及灵活办公空间，满足商旅及亲子客群需求。配套提供早餐服务、自助洗衣等基础功能，并依托万达体系资源，联动周边景区及商业体提供定制化文旅方案。  酒店以“高效、亲切、灵活”为服务准则，注重员工多技能培养，致力于为追求品质与便利的旅客打造兼具实用性与人文温度的入住体验。