岗位职责：
1. 全面负责酒店房务部运营管理，统筹客房服务、楼层管理、PA 公区保洁、布草收发、洗衣房、库房等工作。
2. 制定并执行客房清洁标准、服务流程、质量检查制度，确保客房卫生、布草、设施达标。
3. 负责房务团队管理：排班、培训、督导、考核、激励，提升团队执行力与服务意识。
4. 把控房态、入住率、维修报房、遗留物品处理，配合前厅做好宾客入住与退房衔接。
5. 处理宾客关于客房、卫生、服务的投诉与突发问题，提升宾客满意度。
6. 控制成本：易耗品、清洁用品、布草损耗、能耗管控，做好盘点与台账管理。
7. 落实消防安全、卫生防疫、设备巡检、安全隐患排查，确保房务区域合规安全。
8. 完成酒店下达的经营指标、品质提升、团队建设等工作任务。
任职要求：
1. 2 年以上同岗位房务经理 / 客房部经理管理经验，熟悉酒店房务全流程。
2. 精通客房清洁标准、查房制度、PA 管理、布草管理、成本控制。
3. 具备较强的团队管理、沟通协调、现场把控、抗压能力与责任心。
4. 熟悉酒店安全、卫生、消防规范，能独立处理各类突发事件。
5. 形象端正、做事细致、执行力强，能适应酒店行业工作节奏。
6. 有星级酒店工作经验、熟悉 PMS 系统者优先。