岗位职责:
1. 负责酒店客房预订、渠道对接(如 OTA、官网、协议客户),确保预订信息准确无误。
2. 负责总机接听与转接,响应宾客咨询与需求,传递酒店服务信息。
3. 统计预订数据,分析客源结构,为营销决策提供数据支持。
4. 处理订单异常、改期、未到、特殊需求、电话投诉;及时上报并跟进闭环,提升宾客满意度。
5. 维护酒店形象,做到礼仪规范、保密意识强、工作细致高效。
任职要求:
1. 本科及以上学历;酒店管理、旅游、英语类优先。
2. 有酒店预订/总机/前厅经验优先;熟悉 PMS 系统优先。
3. 英语流利,能独立接待外宾、电话沟通、处理预订。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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漫步前湾公园,于繁华中觅得静谧;打卡前湾印象城MEGA,一站式畅享潮流生活。酒店坐落于上海市闵行区朱建路158弄,距虹桥机场仅5.8公里、上海国家会展中心仅4.1公里,酒店大堂步行即可到达前湾公园与前湾印象城MEGA。酒店紧邻国家级会展地标,可高效服务进博会、各类行业大展、商务峰会等核心活动,为参展客商、商务差旅人士提供便捷省心的驻留体验,完美适配商务出行的高效节奏与多元需求。无论是商务差旅,还是城市漫游,让上海虹桥枢纽国家会展中心假日酒店成为您到访上海的舒心之选。酒店共设计了160间精美客房,房型种类有大床房、双床房(标准间),为您打造舒适惬意的旅居空间。每间客房均配备高清液晶电视,搭配软硬双枕和高速无线网络,让您在休闲娱乐与商务办公空间切换自如。酒店预计于2026年第三季度正式开业。